GARANTÍA DE SATISFACCIÓN – 30 DÍAS

Confirmación de Cuenta

Para solicitar una Garantía de Satisfacción, será necesario contactarnos desde el mismo correo electrónico vinculado a la compra realizada en cristinarodriguez.com.mx, escribiendo a hola@cristinarodriguez.com.mx.

Elegibilidad

 

Si no estás satisfecho con tu producto, tienes 30 días después de la fecha de recepción del pedido para solicitar tu garantía de satisfacción. Las solicitudes realizadas después de 30 días de la fecha de recepción no serán aceptadas.

Nuestra Garantía de Satisfacción de 30 días aplica únicamente para compras realizadas directamente en cristinarodriguez.com.mx por consumidores finales, a partir del 22 de mayo del 2026.

 

La garantía de satisfacción no aplica para:

• Compras realizadas antes del 22 de mayo del 2026
• Compras realizadas a través de marketplaces, distribuidores o terceros autorizados (Amazon, Farmacias del Ahorro, etc)
• Compras empresariales, mayoreo o realizadas por revendedores, embajadoras o vendedoras afiliadas
• Productos recibidos sin costo, regalos promocionales o muestras
• Pedidos destinados para reventa
• Suscripciones o compras recurrentes automáticas

Las compras realizadas con descuentos promocionales o códigos de descuento podrán ser elegibles para la garantía, salvo que se indique explícitamente lo contrario en una promoción específica.

 

Garantía de Satisfacción

Si consideras que el producto no cumplió con tus expectativas, podrás solicitar una revisión dentro de los 30 días naturales posteriores a la fecha de entrega del pedido.

Las solicitudes realizadas después de este periodo no podrán ser procesadas.

Proceso de Solicitud
Para iniciar una solicitud, será necesario proporcionar:
• Número de orden
• Nombre completo
• Correo electrónico asociado a la compra
• Motivo de la solicitud
• Evidencia fotográfica del producto

Todas las solicitudes deberán ser previamente revisadas y aprobadas por nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestros canales oficiales de contacto.

Limitaciones

• Máximo una Garantía de Satisfacción por cliente cada 12 meses
• Máximo dos productos elegible por orden
• La Empresa podrá rechazar solicitudes con evidencia de abuso, fraude, uso excesivo de la política o actividad sospechosa
• La Empresa se reserva el derecho de solicitar información adicional para validar cualquier solicitud
• No se procesarán solicitudes enviadas por canales no oficiales

 

Reembolsos

Una vez aprobada la solicitud, el reembolso será procesado al método de pago original utilizado en la compra.

El tiempo de procesamiento y reflejo del reembolso podrá variar entre 7 y 30 días hábiles dependiendo de la institución bancaria o plataforma de pago correspondiente.

Consideraciones Importantes

Debido a la naturaleza de nuestros productos cosméticos y suplementos, cada organismo y tipo de piel puede reaccionar de manera distinta. La experiencia y resultados pueden variar entre personas.

Las reacciones alérgicas, sensibilidades individuales o resultados no esperados serán evaluados caso por caso y no garantizan automáticamente un reembolso.

Nuestros productos no están destinados a diagnosticar, tratar, curar o prevenir ninguna enfermedad.

 

Contacto
Para cualquier duda relacionada con nuestra Garantía de Satisfacción, puedes escribirnos a:
hola@cristinarodriguez.com.mx